新冠肺炎疫情暴发以来,总领馆尽最大努力提供领事证件服务。针对领区同胞涉证件咨询显著上升的情况，总领馆自今年1月18日起，将目前中国公民证件咨询热线人工接听时间延长至每工作日4.5小时。为继续做好证件咨询服务，总领馆将自7月30日起，增加1条临时证件咨询线路，线路开通后的证件咨询渠道如下：

　　1、总领馆中国公民证件咨询热线：+1-416-929-8008(自2021年8月26日起停用，变更后的证件咨询电话号码为：+1-4373612299)，工作日09:30-12:00和14:00-16:00人工接听。

　　2、总领馆中国公民证件咨询热线（临时）：+1-437-346-0922，工作日09:30-12:00和14:00-16:00人工接听。

　　3、总领馆证件咨询邮箱：torontovisaoffice@gmail.com。

　　4、领区外国公民申办中国签证、领事认证：请发邮件至多伦多中国签证申请中心torontocenter@visaforchina.org咨询。

　　由于近期邮寄办照申请数量较多，为尽可能满足疫情期间领区同胞证照需求，总领馆工作人员将集中精力处理申请，尽快寄出办妥证照。请大家通过回邮信封邮寄追踪号（tracking number）查询进度，如在预约办理日期后5周（护照申请）或3周（旅行证申请）未收到办妥证件，可致电或发邮件查询。

　　感谢广大领区同胞对总领馆证件工作的理解与支持！

　　                                                                                          驻多伦多总领馆

　　                                                                                          2021年7月28日